Mutirão Renegocia oferece oportunidade para consumidores negociarem dívidas em atraso

Em Mato Grosso, o Procon-MT participa do Renegocia! pela plataforma consumidor.gov.br

Data: 11/08/2023 - Por: Da Redação

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Até esta sexta-feira (11.08), consumidores que buscam solucionar suas dívidas em atraso e restabelecer a estabilidade financeira têm a chance de participar do mutirão Renegocia!. Em Mato Grosso, o Procon Estadual, um órgão de defesa do consumidor vinculado à Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc), está participando do programa.

Promovido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o Renegocia! possibilita a negociação de dívidas tanto bancárias quanto não bancárias, como débitos com lojas varejistas, serviços de água, luz, telefone, entre outros. O foco principal é prevenir o superendividamento, embora todos os consumidores que possuam dívidas em atraso possam se beneficiar do mutirão.

"A participação no mutirão não possui limite de renda ou valor da dívida, e os consumidores podem conquistar ótimos descontos", destaca Márcia Santos, coordenadora de Gestão de Processos e Documentos do Procon-MT.

Como Participar

No estado de Mato Grosso, o Procon-MT integra o 'Renegocia!' por meio da plataforma de reclamações online consumidor.gov.br. Para participar, o consumidor deve acessar a plataforma utilizando sua conta gov.br prata ou ouro, pois as principais empresas estão registradas no Consumidor.gov.br.

Em seguida, o passo seguinte é selecionar o credor para formalizar a solicitação. No campo "Problema", o usuário deve escolher a opção "Renegociação/parcelamento de dívida". Ao preencher a solicitação, no campo "Descrição da Reclamação", é necessário informar o desejo de participar do 'Renegocia!'.

O fornecedor responderá ao pedido, e o consumidor poderá avaliar a resposta. Durante esse período, há a oportunidade de interagir com a empresa, anexar documentos, tirar dúvidas e até complementar a reclamação, se necessário.

Alerta Importante

Para evitar cair em golpes, o Procon-MT alerta que os interessados em participar do Renegocia! por meio da plataforma consumidor.gov.br devem acessar sua conta exclusivamente pelo site gov.br (sem a intermediação de terceiros).

É crucial que o consumidor permaneça atento, aumente a vigilância e desconfie de sites que prometem vantagens exageradas e descontos substanciais. É fundamental nunca clicar em links recebidos por aplicativos de mensagens, como e-mails, WhatsApp, SMS, redes sociais ou resultados de mecanismos de busca. É recomendado digitar diretamente o endereço no navegador e verificar com cuidado a URL.

As mesmas precauções se aplicam aos consumidores que optarem por participar do mutirão Desenrola Brasil, promovido pelo Ministério da Fazenda. Nesse caso, é essencial procurar apenas os sites oficiais do governo federal e das instituições bancárias. Márcia Santos ressalta: "Se você suspeitar de qualquer proposta ou valor, entre em contato com seu banco através de seus canais oficiais".